Kako optimizovati vašu marketing strategiju u društvenim medijima

Ništa vam ne može pomoći kao osnove da se usredsredite, kada se osećate izgubljeno..U "Maketingu 101", akronim AIDA znači Awareness (Svesnost), Interest (Interesovanje), Desire (Želja) i Action (Akcija). Ovo je najprostiji i najbazičniji vodič kod prodaja i marketinga, i još uvek je zapanjujuće relevantan po pitanju društvenih medija i Internet marketing strategija danas. Svaki deo AIDA-e predstavlja deo vašeg prodajnog i maketinškog procesa i može vam pomoći da odredite vaša očekivanja, odlučite šta ćete nadgledati, kao i da vizualizujete veze između svakog dela. Razumevanje odnosa alatki i taktika će vam takođe pomoći da vaša merenja i analize uskladite sa vašim ciljevima.
Evo pažljivijeg pogleda na ovaj marketinški problem, nekih saveta kako da ovo primenite na vašu strategiju u društvenim medijima, i pogled na to kako se model razvija u ovo doba društvenih medija.
________________________________________
Svesnost- Awareness
________________________________________
Svesnost je osnova društvenih medija. Twitter, Linkedin, Facebook, YouTube i druge mreže su napravljene za to. Ne možete jednostavno prikazati vašu robu na Twitter-u, uspostaviti prodaju na Linkedin-u, ili popunjavati porudžbine putem YouTube-a. Ove mreže neće biti vaše mesto prodaje. Umesto toga,one su vaše alatke za komunikaciju i dolaženje do mušterija - točkovi koji vode do vas ( vaše prodajne strane, bloga, sajta itd.) gde ostvarujete vaše konverzije.
Svesnost može imati puno formi,ali njen glavni cilj je da obavestite ljude da postojite i da možete rešiti njihov problem. Na ovom nivou, konverzacije, interakcije i sadržaj su glavni. Ono što treba da izmerite za vaš brend je učestalost konverzacije, porast pominjanja i utisak.
________________________________________
Interest- Interesovanje
________________________________________
Sada kada imate njihovu pažnju, treba da zainteresujete mušterije za vaš proizvod. Možete poboljšati zainteresovanost ponudama i ubedljivim razlozima zašto ste bolji od konkurencije i na koji način možete rešiti problem vaših mušterija. Osobine i korist su veoma važni na ovom nivou; društveni mediji vam mogu pomoći da drastično povećate zainteresovanost. Ukoliko vodite plati -po-kliku (PPC) kampanju i imate neke ciljne odredišne strane predviđene za vaše proizvode ili usluge, one su te na koje želite da se ljudi linkuju - ne na vaš homepage. Čak iako ne koristite plaćene oglase, ista strategija povezivanja sa ciljnim stranama putem društvenih medija, je primenljiva. Od merenja, ovde treba da pogledate CTR("click through rate"), "retweets" (za poslove i linkove), i razgovore o specifičnim proizvodima
________________________________________
Desire -Želja
________________________________________
Društveni mediji mogu da povećaju želju putem komunikacije i angažmana, ali da u potpunosti zadovljite nečiju želju da kupi, treba da imate sajt koji je savremen i optimizovan. Nedavno, želeo sam da napravim rezervaciju na popularnom rent-a-car sajtu, ali bilo je toliko teško za navigaciju da sam digao ruke, bez obzira na to što sam imao veliki popust. Nepodesan korisnički interfejs ubio mi je želju u ravno dva minuta,i gledao sam da ne napravim istu grešku. Vaš sajt ostavlja veliki utisak, i ljudi će ceniti vašu kompaniju po njemu.
Iskoristite vreme da prođete kroz vaš sajt i optimizujete prezentaciju i iskustvo kupovine. Utisci sakupljeni sa društvenih profila za koje postoje linkovi su veoma korisni.
Vodite mušteriju od interesovanja do želje jasnim, lakim za navigaciju, bogatim informacijama i funkcionalnim sajtom. Neka merenja koja su ovde od značaja su bounce rate, vreme na sajtu,viđene strane i ulazni linkovi.
________________________________________
Action- Akcija
________________________________________
Sada kada mušterije žele da kupe vaš proizvod, a novac progoreva rupu u njihovom PayPal džepu, treba da sklopite posao. U ovom trenutku, vaš sajt je alatka broj jedan, i dok društveni mediji mogu da utiču na stvar na prethodnim nivoima, neće imati isti uticaj sada. Treba da učinite lakim i jednostavnim da mušterija ispuni ono što želite. (kupovinu, prijavljivanje, odgovarajući formular itd.)
Akcija je takođe faza u kojoj možete konačno da zaključite merenje, kao učestalost konverzije i ROI. Ovde možete da vidite kako sve funkcioniše, i konačan utisak koji ostavlja vaš rad. Često, to su merenja koja vaš šef (i šef vašeg šefa) traži..
________________________________________
Novosti na marketinškom putu
________________________________________
Tokom godina, tradicionalna AIDA se razvila i dodala još dva nivoa. Ovi nivoi ne predstavljaju samo promenu u tehnologiji i metodama koje se koriste na tržištu, već i ljude iza njih.
________________________________________
Loyalty- Lojalnost
________________________________________
Kako da navedete vaše mušterije da ponovo kupuju od vas? Jedan vrlo prost način da sprečite kajanje ma kog kupca je da pratite iste društvene medije koje ste koristili da dobijete mušterije na prvom mestu. Ukoliko znate da su kupili putem linka na Facebooku, pošaljite im poruku na Facebook koja kaže "hvala" a takođe i vaš kontakt info za mušterije.

Koristite "customer service" na Twitter-u. Nadgledajte onlajn konverzacije ljudi koji već koriste vaš proizvod i vidite da li imaju neko pitanje ili problem koji možete brzo da rešite. Možete napraviti programe društvene lojalnosti i koristiti grupe koje stvarate da omogućite povratak mušterija. Tu CRM ("Customer Relationship Management"- Menadžment Odnosa sa Mušterijama) može igrati glavnu ulogu, i mnoge društvene CRM solucije se stvaraju da ispune tu potrebu. Nekoliko stvari koje želite ovde da nadgledate su stalni kupci, korišćenje pravila lojalnosti, osećaj nakon kupovine, doživljaj određenih proizvoda.
________________________________________
Advocacy - Zastupanje
________________________________________
Zastupanje je san svakog trgovca. To je "obećana zemlja", gde vaše mušterije rade marketing za vas. Tada mušterije vole vaše proizvode, brend, usluge i ljude toliko da ne mogu a da ne pričaju o vama. Zbog toga želite da učinite lakim za ljude da dođu do vašeg brenda. Svaka smetnja u tome- bio to loš web sajt ili anti-društvena etika kompanije - će zaista pokvariti ovaj izuzetno vredan izvor saobraćaja i interesovanja..
Ako je to opcija, meni je mnogo bliže da klikujem na "Tweet this" ili "Like", nego što bih otišao na link, skratim na bit.ly i pošaljem na svoje razne društvene mreže. Uklonite svaku barijeru zastupanju, a potom i ohrabrujte i nagradite to. Merenja koja su ovde bitna su pominjanje, konverzacije i pozivanja.
________________________________________
Problem sa AIDA-om
________________________________________
Kao što možete da vidite, nivoi AIDA-e mogu postati nejasni, naročito kada se radi o svesnosti i interesovanju.To je dalo desetine, možda i stotine, novih interpretacija. Glavna stvar je setiti se kako stvar funkcioniše i u skladu s tim postaviti merenja i očekivanja.
Takođe, ne dozvolite da vas ovo ograničava. Ljudi mogu lako da preskoče nivo ili prođu kroz više nivoa odjednom. Ovo nije savršen model, ali ionako nema takvog modela. Ali imajte AIDA-u na umu kada oblikujete vašu društveno-medijsku strategiju. Pomoćiće vam u fokusiranju i davanju prioriteta vašim ciljevima za uspeh.

Procitajte jos: kako koristiti Google Plus Profil

Kljucne Reci: Twitter, Facebook, Drustveni mediji, Social Media, Nadgledanje drustvenih medija, Fejsbuk, Google reader, RSS Feeds, Google Alerts, Osnova društvenih medija. Tviter, Linkedin, Facebook, YouTube i druge mreže

Upustvo za SEO optmizaciju sajtova Total Dizajn i medijske strategije za brend

WEB MARKETING JE NAS POSAO - INTERNET JE NASA IGRA

SEO Serbia search engine optimization for Google optimizacija sajta SEO Srbija 2013 search engine optimization